【誠摯道歉與補償說明】
2025年7月26日 下午 1:22
精選文章親愛的 ShiFu 平台會員 與 關注丁菱娟實體課程的學員，
您好：
我們對於 7 月 18 日上午 9 點所發送的【7/26 丁菱娟實體課程｜下午場次 - 課前問卷提醒】通知信件，因內部人員設定失誤，誤將原本只應寄送給課程報名學員的信件，發送給所有 ShiFu 平台會員，導致混淆與不便，在此向您致上最深的歉意。
雖然我們在事後立即補發信件說明錯誤，但仍有部分會員未即時收到或察覺此訊息，導致未報名實體課程的會員實際到場，甚至有學員從外縣市長途跋涉前來。接待台的作業混亂，也影響了大家的觀感與體驗。
尤其對於到場卻最後沒有進場的部分會員，我們特別感到抱歉與懊惱，因為我們當下沒有及時留下你們的聯絡資訊，因此我們用此封信來傳達我們的歉意以及補償措施。 這起事件源自我們內部作業疏失，我們不會推諉責任，並將以實際行動承擔錯誤，誠心向所有受到影響的會員致歉。
【補償與後續處理方式】
針對誤收到通知信並實際到場（但非報名本次實體課程）的學員，
我們將提供以下補償方案，以表達我們的歉意與誠意：
1. 交通費補償
若您於 7 月 26 日當天實際到場，請提供乘車憑證（如高鐵、火車、客運票據或加油收據等），我們將協助您申請交通費補償。
2. 贈送新書禮品
同時，我們也將贈送丁菱娟老師的最新著作一本，作為我們誠摯的致歉與感謝。 請將相關資料與您的聯絡資訊寄回至我們指定信箱 support@shifu.tw 或是 Line客服： https://lin.ee/ca12GgJ 我們將於資料確認後，儘速以 email 個別通知並安排補償寄送。
【我們的承諾】
這次的疏失讓我們深感警惕。我們已全面檢視內部流程，並著手強化信件發送系統的核對與審核機制，未來將更加謹慎，杜絕類似情況再次發生。 謝謝您對 ShiFu 的信任與包容。
這份信任是我們最大的動力，我們也將持續努力，為每一位學員提供更貼心、周到的學習體驗。 敬祝 學習愉快、平安順心
ShiFu 學習平台 敬上 2025 年 7 月 26 日