常見問題
為了協助您在使用服務過程中可能遇到的狀況,以下為常見問題解答
帳號問題
觀看問題
請您直接登入官網就可以看課囉!
1. 登入後的右上角「我的課程」
2. 點進去後點選「進入觀看」
3.點開左上角有「內容列表」即可看見「課程章節所有內容」
建議您使用瀏覽器搜尋shifu.tw再登入觀課哦!
請排除從line或是email直接點選官網連結
可能會有阻擋的風險影響觀看流暢度~
如果您購買後,登入帳號沒看到課程,可能您是用不同的帳號註冊購買的,可以嘗試其他不同的帳號登入。
若仍然無法登入可以提供您的可能的購買信箱或是訂單編號,由小編為您查詢:https://lin.ee/ca12GgJ
不好意思,目前尚未提供 App 版本,後續我們會持續優化服務,並持續推出相關功能。
目前所有課程影片皆需登入官網觀看,暫不提供下載功能。
購買問題
Step 1:前往你想要購買的課程頁面,點選「立即購買」,若有不同方案,畫面將會跳轉至方案選擇區塊,選擇你欲購買的方案,再次點擊「立即購買」。
Step 2:網頁將會跳轉至結帳頁面,請選擇「登入/註冊」或 非會員購買;填入購買人Email、真實姓名、優惠代碼等資訊後,點擊「立即購買」。請確認您的所有資訊都有填寫完整
Step 3:畫面將會跳轉至第三方金流平台,請選擇信用卡一次付清或其他付款方式,填入相關資訊後,點擊「確認送出」。


STEP 4:付款完成後,我們會寄出「購課成功通知信」到您提供的Email,若沒有收到,請協助檢查信件是否掉進垃圾信箱,或是填寫的Email是否正確。
我們採用統一金流支付系統。
提供 ATM、超商代碼、信用卡一次付清,或信用卡(台新、玉山、中信) 3 / 6 期分期零利率。
可以喔,海外學員請選擇信用卡一次付清;我們支援的信用卡有VISA、Master Card 和 JCB。
我們臉書官網都會有折扣碼唷,您可以針對自己想要的課程去文案中領取折扣碼使用,結帳時記得『套入』折扣碼唷~
如果折扣碼無法使用,可能是以下幾種情況:
✑ 輸入有誤:請檢查折扣碼的大小寫和拼寫是否正確
✑ 序號中輸入了空格:請確保輸入時未多加空格
✑ 折扣碼已過期:請確認折扣碼是否還在有效期限內
無法報名的原因可能有兩種:
- 必填寫資料沒有填寫完畢
- 存在購物車的優惠價格已經過期了,課程以非此價格,故無法購買
再請您確認是否為以上兩種狀況
如果找不到『匯款帳號』或是『超商代碼』,
有些信件會被系統自動歸類在『促銷內容』或『垃圾郵件』資料夾,請您可以先搜尋看看唷~
小編貼心提醒:Yahoo/Hotmail 這類信箱可能也會擋掉自動寄送的系統信件✉️
也可以從官網大頭貼中點擊粉紅色頭貼,裡面會有『訂單記錄』可以點選,詳細資料都在裡面唷~
若您收到付款失敗的信件,可以重新至官網重新下單付款
請寄送Mail至mike@shifu.tw,或填寫需求表單我們會由專人與您聯繫,並依照需求提供客製化服務。
課程問題
可以到官網選擇您購買的課程的課程頁面,在頁面下方的常見問題都會有標示課程上架時間。
開課當日12點後,系統會自動將「開課通知」寄到您的聯絡信箱。如果沒有收到,也不用擔心,可能被歸到垃圾信件或被外部阻擋,但不影響您的學習。您仍然可以直接登入 師父,到【我的學習】進入教室觀看課程。
✨ 建議先到官網【會員資料】確認聯絡信箱是平時常用的信箱,避免漏收到通知信件。
師父平台上的線上課程皆為預錄形式,確保內容品質。課程上線後,您可以不受時間與地點限制,隨時重複觀看,學習更彈性!
發票問題
其他問題
若您購買的募資課程於募資期間內,未達目標人數而未能開課,你將收到全額退費。


