這是線上課程，課程採預錄形式，以確保內容品質。
 

課程長度預計至少 12 小時，上線之後皆可不受時間、地點限制，重複觀看！

有時候國外發卡銀行，對海外交易的審核較為嚴謹（尤其是香港），因此會將交易擋下來。你可先向發卡銀行聯繫，了解失敗原因。

如果遲遲未能解決，需要進一步確認原因：
 

Step1. 請點選 https://lin.ee/ca12GgJ ，加入官方 LINE 詢問，我們將盡快回覆您。

Step2. 提供以下資料：

• 訂單編號
• 購買時使用的 Email
• 付款失敗畫面

https://lin.ee/ca12GgJ

為保障學員與講師雙方權益，ShiFu 制定並執行相關課程退費政策。若有退費需求者，請詳讀以下資訊，確實依規定完成退費程序，ShiFu 客服團隊將儘速於工作日完成退費事宜。

「募資未達標」

• 我們會主動寄發「ShiFu 課程未達標退款通知」，並進行全額退費。

「課程未開課」（募資中、募資成功）

• 於正式開課前申請，皆可退還 100% 全額課程費用
• 若已經收到課程贈品，將扣除贈品價值金額

「課程正式開課後」

• 購買 7 日內且未觀看正式付費單元，可退還 100% 全額課程費用。
• 購買 8-14 日內且未觀看正式付費單元，可退還 30% 課程費用。
• 購買超過 15 日（含）申請 ，恕不退費。
• 因開課前會提供大量試看影片與免費教材，考量網路影音課程多數容易下載儲存，因此依消費者保護法規定，參照「通訊交易解除權合理例外情事準則」第二條第五項指出，如商品符合「非以有形媒介提供之數位內容，或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供」情形，不在 7 天鑑賞期限制內。

「退費注意事項」

• 退款金額以「訂單金額（付多少錢）」扣除「贈品金額（贈品一經送出後即可使用，故不可要求退款）」與「行政服務費」後，進行閱覽比例退款。
• 因退款而衍生的行政處理費（ 非信用卡交易如 ATM、超商代碼，會有固定行政手續費新台幣 100 元），這筆費用將由學員自行吸收（銀行的金流手續費、非 ShiFu 手續費）

「退費時間」

• 學員最後拿到退回款項的時間，會依照「退款申請時間」，以及「 不同支付方式 」而異（因退款牽扯到金流公司、銀行等單位，有很多不可控的因素）。
• 每月 15 號前提出退款申請，最晚會於當月 25 號進行退款
• 每月 16 號至月底提出退款申請，最晚會於次月 25 號前進行退款。

「溫馨提醒」

• 學員在決定購買前，也要仔細衡量課程是否真的適合自己，以避免後續不必要的爭議哦！

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確認以上退費規定都了解後，如果真的想要進行課程退款，請至 LINE 官方帳號詢問。

https://lin.ee/ceMZm6h

並提供相關資訊：

• 訂單編號
• 註冊信箱
• 退費課程
• 退款原因

STEP 1 : 登入後，點擊右上角圓圓頭像，展開工具列。

STEP 2 : 點擊「會員資料」後，填入並確認相關資料，再點一下「重設密碼」

STEP 3 : 此時，會跳出重設密碼的視窗，照著步驟更改，按下「確認重設密碼」即可。
 

＊如果想要重設密碼之學員必須為以本平台帳號密碼申請之學員，如為綁定其他社群帳號，修改密碼需要至社群帳號中修改。

課程影片將分為三批陸續上架。

・第一批 Ch0-Ch3：於 5/27（三）中午 12:00 前上架
・第二批 Ch4-Ch8：於 6/17（三）中午 12:00 前上架
・第三批 Ch9-Ch14：於 7/8（三）中午 12:00 前上架

到時我們將發送「開課通知」到您購買時註冊的 Email 給您。

實際開課日若有調整，也將透過 Email 通知。
 

課程上線後，使用購課帳號登入、點擊「我的課程」即可上課。

付款完成後，我們會寄出「購課成功通知信」到您報名時使用的 Email。
 

若沒有收到，請協助檢查信件是否被分類至垃圾信件匣、促銷信件匣，

並且同步協助確認您提供的 Email 是否正確。
 

如仍未收到信件，也可透過 LINE 官方帳號詢問：https://lin.ee/ceMZm6h

我們採用綠界金流支付系統，提供 ATM、超商代碼、信用卡一次付清、信用卡 3/6 期分期零利率。

學員會有 專屬 FB 私密社團。
 

無論遇到任何難題，只需上傳問題，就會有專業助教駐點回覆，還可以與同學一起交流、討論。
 

學習路上不孤單！

可以的！

海外學員請選擇信用卡一次付清，我們支援的信用卡有 VISA、Master Card、JCB、銀聯。

Step 1：前往你想要購買的課程頁面。

Step 2：點選「立即購買」。

｜購買單堂課程｜

｜購買多堂課程｜

若有購買多個課程，請選擇「購物車」，確認購買品項後點選「前往結帳」。

Step 3：網頁將會跳轉至結帳頁面

｜會員購買｜

如已有會員請選擇「登入 > LINE 快速登入」，登入後系統自動帶入會員信息。

｜非會員購買｜

如果沒有帳號，請於「非會員購買」下方填入電子信箱、收件訊息。

｜選擇付款方式｜

｜選擇發票開立方式｜

｜折扣碼填寫｜

先點擊「使用折扣碼」後，於彈出窗口內填入代碼並選擇套用。

｜填妥完畢選擇確認購買送出｜

Step 4：畫面將會跳轉至綠界第三方金流平台，依照您先前選擇的付款方式顯示對應的資料頁面

目前支援的付款方是：信用卡＆銀聯卡支付、ATM轉帳、超商繳費、無卡分期

📍結帳完成請記住訂單編號，如遇到問題可提供給客服人員做查詢📍

STEP 5：付款完成後，我們會寄出「購課成功通知信」到您提供的 Email，若沒有收到，請協助檢查信件是否分類至垃圾信箱、促銷內容。

若無法成功登入，請協助：
 

STEP 1. 確認是否已驗證電子信箱？
註冊完你將會收到一封系統自動發送【驗證電子信箱通知信】，請在兩天內點擊按鈕，進行 Email 驗證。

STEP 2. 若無收到驗證信件，可能是記錯登入的 Email，或是在購買時填寫成錯誤的 Email。
請加入下方 LINE 官方帳號，並提供以下資料：

• 訂單編號
• 姓名
• 電話
• 購買時可能使用的 Email

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若以上回答都無法解決你的問題，請點選下方連結聯繫 LINE 官方帳號，我們將盡快回覆您。

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